ENGIE souhaite accueillir ses clients professionnels souscrivant une offre gaz et/ou électricité avec des courriers de bienvenue adaptés au type de contrat et au canal de vente (porte-à-porte, salons, phoning, en ligne). Le volume et la diversité des parcours rendent nécessaire une solution industrialisée.
Le besoin client
Mettre en place une plateforme web qui récupère automatiquement les ciblages sur les serveurs ENGIE, prépare des courriers de bienvenue selon plus de 70 formats différents, et gère l’envoi par voie postale et par email avec les pièces nécessaires.
Notre solution
Le Groupe Jénome a mis en place une plateforme qui interroge chaque jour les serveurs ENGIE pour récupérer les ciblages, génère les courriers dans plus de 70 formats selon le canal de vente, puis pilote les envois postaux (avec coupon ou mandat SEPA et enveloppe réponse) et les envois email avec lien vers un formulaire de réponse en ligne. La plateforme gère ainsi le cycle complet, du ciblage aux retours, sans ressaisie côté ENGIE.
FAQ
